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Phoning Assurance

Il est essentiel de nos jours, pour une entreprise, de mettre en place une stratégie commerciale efficace.
L'assurance est un métier où la concurrence est rude; cette formation vous permettra de donner à vos conseillers des outils efficaces de prospection et conversion des ventes en dynamisant leur discours .
Cette formation est disponible partout en France : Paris, Marseille, Bordeaux, Lille ...

Récapitulatif de la formation

  • 14 heures - 2 jours
  • Tous niveaux

Programme : Phoning Assurance


Comprendre l'importance du téléphone dans la fonction commerciale

La transmission du message

La gestion d’une image de marque

Le conseil, l’écoute, la recherche d’informations

La proposition, la vente, les situations difficiles

Maîtriser les techniques fondamentales et les spécificités de la communication téléphonique

Les outils essentiels du téléphone commercial : voix, écoute…

La reformulation

La technique du questionnement

La force du silence

Les spécificités de la vente de produits d'assurance

Les obligations légales

Les bonnes pratiques

L’organisation et la préparation de l’appel

Le guide d’entretien (argumentaire, cahier d’objections)

L’environnement

Préparer une communication téléphonique

L’organisation et la préparation de l’appel

Le guide d’entretien (argumentaire, cahier d’objections)

L’environnement

Obtenir l'attention du client et/ou du prospect

Franchir les barrages

Capter l’attention du décideur

La personnalisation du contact

Découvrir les besoins du client

Les attentes, les objectifs, les motivations, les questions fondamentales

L’argumentation convaincante

Les éléments de prix

Organiser son action marketing

Planifier ses cibles, ses  types d’actions

Mettre en place une grille d’analyse et un argumentaire

Gérer le timing d’un appel

Organiser le suivi de la vente par téléphone

Programmer les relances

Découvrir les outils de suivi des opérations

La transmission du message

La gestion d’une image de marque

Le conseil, l’écoute, la recherche d’informations

La proposition, la vente, les situations difficiles

 

Evaluation des Connaissances acquises
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